FAQ’s
Veelgestelde vragen over ons ijs:
Waar kan ik het-ijs/sorbet kopen?
Je vindt ons in meer dan 115 supermarkten in Vlaanderen, waaronder Delhaize, Carrefour, Spar en lokale speciaalzaken. Bekijk hier de verkooppunten.
Zit er een lepeltje in het 140ml potje?
Ja! Elk 140ml potje bevat een handig wegwerp-lepeltje in het dekseltje.
Hebben jullie ook lactosevrij of suikervrij ijs?
Zeker! We bieden zowel suikervrije roomijssoorten als volledig lactosevrije sorbets aan.
Wat is het verschil tussen suikervrij en suikerarm?
We gebruiken in ons suikerarmoomijs geen toegevoegde suiker. Toch mogen we het wettelijk niet volledig “suikervrij” noemen, omdat onze hoeve-melk van nature lactose bevat. Lactose is een natuurlijke melksuiker, waardoor de correcte benaming voor ons roomijs “suikerarm” is.
Ons suikerarmroomijs bevat nooit meer dan 5 g suiker per 100 g en voldoet daarmee aan de wettelijke norm om als suikerarm te worden omschreven. Bovendien laten we de suikerwaarden regelmatig controleren in het labo. Daardoor is ons suikerarm roomijs een bewuste keuze voor wie zijn suikerinname sterk wil beperken.
Is LO & HUGO roomijs en/of sorbets vegan?
Onze sorbets zijn volledig vegan: ze bevatten geen dierlijke ingrediënten en worden gemaakt op basis van puur fruit, water en natuurlijke suikers.
Ons roomijs is niet vegan, want het wordt artisanaal bereid met Belgische melk en room – net dat wat zorgt voor de volle, romige smaak waar we bekend om staan.
Op zoek naar een plantaardige verfrissing? Ga voor onze vegan sorbets in smaken zoals framboos, mango, citroen en meer!
Zijn jullie producten glutenvrij?
De meeste van onze smaken zijn glutenvrij. Raadpleeg zeker onze allergenenlijst voor de specifieke smaken.
Waarom hebben wij geen roomijs zonder melk?
Melk is een essentieel ingrediënt van écht roomijs. Melk zorgt voor die herkenbare, volle textuur en rijke smaak. Zonder melk is het geen roomijs meer, maar een plantaardig alternatief — en om diezelfde beleving te evenaren, moet je vaak kunstmatige of industriële vervangers gebruiken.
Bij LO & HUGO doen we dat bewust niet.
Smaak en kwaliteit zijn bij ons altijd topprioriteit.
Daarom maken we:
- Echt roomijs met melk van de lokale landbouwer, en
- 100% plantaardige sorbets, boordevol vers fruit en zonder lactose.
Zo weet je altijd wat je proeft: puur, eerlijk, met zorg gemaakt en met een hoog percentage aan verse vruchten.
Is ons ijs veilig voor zwangere vrouwen?
Ja, ons ijs is veilig voor zwangere vrouwen. We gebruiken gepasteuriseerde melk, en al onze ingrediënten worden verwerkt volgens de strengste hygiëne- en voedselveiligheidsnormen.
! Let wel: als je een specifieke allergie hebt (bv. lactose, ei of noten), raden we aan om onze allergenenlijst te raadplegen of contact op te nemen voor meer info.
Waarom kan men het uitgebreide ijstaartenassortiment enkel verkrijgen in de LO&HUGO-winkel zelf?
Dit is een zeer arbeidsintensief en fragiel product. Het vraagt veel handenarbeid en kan daardoor maar in beperkte hoeveelheden geproduceerd worden.
Bovendien vereist het ook de juiste uitleg en omkadering om het correct te bewaren en te serveren, zodat de kwaliteit gegarandeerd blijft.
Enkel de Mignon-taarten voor 5 personen zijn verkrijgbaar in de retail (zoals doorverkoopwinkels). De grotere taarten zijn enkel op bestelling via onze eigen webshop.
Hoe bewaar ik mijn aangekochte goederen tot dat ik thuis ben?
Als u uw aangekochte goederen komt afhalen in de winkel, zorgt u best voor de nodige koelelementen/koeltas/isimo. Indien u dit niet heeft, kan u een koeltas aankopen in de winkel.
Waar vind ik de afmetingen van de taarten?
De afmetingen van de taartdozen, kunt u terugvinden op de website. Zo ziet u ook, of ze in uw diepvries geraken.